Association Française des Intermédiaires en Bancassurance · depuis 1997
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Déposer une réclamation

Vous êtes en désaccord avec un professionnel adhérent de l’AFIB, ou avec l’AFIB elle-même ? Décrivez votre réclamation : elle sera examinée et une réponse vous sera apportée.

Comment ça marche

Les étapes de votre réclamation

Étape 1

Écrivez d’abord au professionnel

Si votre litige concerne un courtier ou un mandataire adhérent, adressez-lui d’abord une réclamation écrite. C’est souvent le moyen le plus rapide de régler la situation.

Étape 2

Saisissez l’AFIB

Sans réponse satisfaisante, ou si votre réclamation concerne l’AFIB, remplissez le formulaire ci-contre. L’AFIB accuse réception de votre demande et vous répond.

Étape 3

Recourez à la médiation

Vous êtes un consommateur et le litige persiste ? Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, l’IEAM. En savoir plus

Vous pouvez aussi écrire à reclamation@afib-bancassurance.fr ou par courrier : AFIB, 193 rue Marcel Mérieux, 69007 Lyon.

Votre réclamation

Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Gardez vos justificatifs : l’AFIB pourra vous les demander.

Nouvelle adhésion

Vous souhaitez adhérer à l’AFIB ? Remplissez ce formulaire, nous revenons vers vous rapidement.

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